Política de envío

En TheTunerLab trabajamos para que recibas tus productos de la forma más rápida y segura posible.

Plazos de preparación

Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. El plazo de preparación puede variar según disponibilidad, volumen del pedido o tipo de producto.

En caso de que algún producto requiera un plazo adicional, te informaremos lo antes posible.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega dependen del destino, del transportista y del tipo de producto solicitado.

De forma orientativa:

España peninsular: 24/72 horas laborables.
Baleares: 3/5 días laborables.
Unión Europea: 4/10 días laborables.
Otros destinos: consultar disponibilidad y plazo.

Los plazos son estimados y pueden verse afectados por festivos, aduanas, incidencias logísticas o causas externas al transportista.

Costes de envío

El coste del envío se calcula durante el proceso de compra según el destino, peso, volumen y características del pedido.

En productos voluminosos, pesados o especiales, el coste de transporte puede requerir confirmación previa.

Productos especiales o bajo pedido

Algunos productos pueden estar sujetos a disponibilidad, importación, fabricación o envío desde almacenes externos.

En estos casos, el plazo de entrega puede ser superior al habitual. Si hubiera cualquier retraso relevante, contactaremos contigo.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento siempre que el transportista la facilite.

Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de entrega.

Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia, dirección incorrecta o falta de respuesta, podrían generarse costes adicionales de reenvío o devolución.

Daños durante el transporte

Si recibes un paquete dañado, debes indicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.

Será necesario aportar fotografías del embalaje, etiqueta de transporte y producto afectado.